FAQ

您可以直接在我們的網站上選擇產品，添加至購物車，並按照結帳流程完成訂單。此外，您也可以通過我們的社交媒體平台（如Facebook、Instagram等）或聯繫我們的客服進行訂購。我們的客服團隊將為您提供一對一的訂購協助，確保您的購物體驗順利無憂。

一旦您的訂單已提交並付款確認後，我們將立即進行處理，因此無法修改或取消訂單。如果您有特殊要求，請在下單後24小時內聯繫我們，我們將盡量協助，但不保證能夠滿足您的要求。

在我們發貨後，您將會收到一封包含運送追蹤號碼的郵件。您可以通過該追蹤號碼查詢您的訂單狀態。如果您有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服部門。

請您提供正確的收貨地址和聯絡方式。如果包裹在運送過程中出現任何問題，例如包裝損壞或丟失，我們建議您錄製開箱視頻，這樣可以方便我們處理投訴和索賠事宜。

大馬老張豬肉乾承諾不添加任何防腐劑、色素或化學香料。我們使用最新鮮的食材製作，並且確保每一批產品都經過嚴格檢測，以符合國際出口標準。

若您收到的產品有損壞或與訂單不符，請在收到產品後48小時內聯繫我們並提供相關證據。為了更順利處理您的退換貨請求，建議您錄製開箱視頻並上傳至客服郵箱。我們會根據情況提供換貨或退款，並保證產品的品質問題將獲得妥善處理。

目前，我們僅提供香港地區的配送服務。其他地區的顧客請諮詢我們是否支持特別配送服務，或使用其他方式購買。

若您的包裹在運送過程中出現損壞，請立即聯繫我們的客服團隊並提供損壞的照片。我們將協助您進行索賠或換貨處理。然而，請注意，根據運輸協議，一旦包裹交給物流公司，風險便會轉移給顧客，對此我們不承擔責任。

我們網站提供的所有付款方式都經過加密處理，保證交易過程中的安全性。所有的支付信息將被嚴格保密，且不會向第三方泄露。除了線上支付，我們也提供其他支付方式，您可以通過我們的客服質詢進行銀行轉帳、PayMe、支付寶、Alipay、TouchNGo、USDT等方式進行支付，這些支付方式同樣經過保密處理，確保您的交易安全。

若您對產品、服務或其他任何問題有疑問，請隨時通過我們網站上的聯絡方式或客服郵箱與我們聯繫。我們的客服團隊會在工作時間內為您提供專業的幫助。